שאלות ותשובות
האם האתר מאובטח?
תהליך הרכישה באתר לרבות פרטי האשראי שנמסרים ע"י הלקוח, מאובטחים בתקן DSS PCI ומבוצעים ע"י ספק השירות חברת ישראכרט
האם הצעצועים שלכם מכילים קטניפ ?
חלק מהצעצועים שלנו מכילים קטניפ או סילברויין , תמיד ברמת סופר פרמיום (מאד מאד איכותי) שמיוצר בארה"ב או קנדה בלבד. פירוט נוסף מופיע באתר שלנו בעמוד- צעצועים למה זה חשוב
אם נרשמתי למנוי חודשי מתי אני מחויב?
המנוי מחויב לראשונה בעת ההרשמה והקטבוקס הראשון נשלח תוך 3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה. החיוב העוקב מתרחש בכל חודש לפי תאריך ההרשמה.
לדוגמא: המנוי החתולה קאסי נרשמה בתאריך 12 לאוקטובר והקטבוקס החודשי והמפתיע מגיע אליה תוך מספר ימים. הקטבוקס הבא יישלח לקאסי בתחילת נובמבר והיא תחוייב עליו ב 12 לנובמבר.
אם נרשמתי למנוי של 3 חודשים מתי אני מחויב?
המנוי מחויב לראשונה בעת ההרשמה והקטבוקס הראשון נשלח תוך 3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה. החיוב העוקב יתרחש לאחר 3 חודשים לפי תאריך ההרשמה.
לדוגמא: המנוי החתול ג'ינג'ר נרשם ב 6 לאוקטובר למנוי 3 חודשים בהנחת מחיר שווה במיוחד.
ג'ינג'ר קיבל חבילה ראשונה מייד באוקטובר, חבילה שניה בנובמבר וחבילה שלישית בדצמבר. התוכנית תתחדש אוטומטית ב 6 לחודש ינואר כך שהוא יוכל להמשיך ולהנות מרצף קטבוקסים שמפתיע אותו כל חודש מחדש.
מה קורה אם נרשמתי למנוי בסוף החודש?
המנוי מחויב לראשונה בעת ההרשמה והקטבוקס הראשון נשלח תוך 3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה. החיוב העוקב מתרחש בכל חודש לפי התאריך המקורי. במידה ונרשמת בסוף החודש אנו ניצור קשר לברר מה ההעדפות לקבלת החבילה הקרובה.
לדוגמא: החתולה קיטי נרשמה ב28 לאוקטובר , החיוב הראשון שלה יורד מייד והקטבוקס הראשון שלה הוא קטבוקס חודש אוקטובר (בכפוף למלאי) . קיטי תוכל לבחור אם את הקטבוקס הבא היא תרצה לקבל בנובמבר (לאחר כשבוע) או להמתין ולקבל את הקטבוקס של דצמבר והחיוב העוקב יהיה רק בדצמבר
האם קטבוקס מתאים לגורים?
מתאים מאד מאד. ברגע שהגור כבר מתחיל לשחק הוא ייהנה מאד לשחק עם הצעצועים שלנו
האם יש חבילות המתאימות למי שיש לו כמה חתולים בבית?
בכל קטבוקס יש לפחות 3 צעצועים.
לחלק גדול מהמנויים שלנו יש מספר חתולים ואין עם זה שום בעיה, חבילה כזו בחודש מתאימה לשעשע את כולם.
האם אתם שומרים את פרטי האשראי?
פרטי כרטיס אשראי שנמסרו בהסכמת הלקוח לצורך רכישה נוכחית ו/או עתידית, לא נשמרים במאגרי החברה.
פרטי הכרטיס מתורגמים למספר מזהה ייחודי המונפק ע"י החברה הסולקת
האם אפשר להחזיר חבילה?
הקטבוקס שנשלח הוא מוצר סופי ללקוח ולכן לא ניתן להחזרה